ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
В ТУСУРЕ

ТОЧНЫЕ ЗНАНИЯ
ОТТОЧЕННЫЕ НАВЫКИ

тел. +7 (3822) 70-17-36

Специалист по вопросам поступления

  • Безрукова
  • Вера Петровна

Специалист по вопросам обучения

  • Ефремова
  • Алёна Александровна

Получи подарок - курс «Введение в Интернет вещей» Сетевой академии Cisco

 
 
 

IT Essentials

Глава 1. Знакомство с системой персонального компьютера 
1.0 Введение 
1.1 Системы персональных компьютеров 
1.1.1 Корпуса и блоки питания 
1.1.1.1 Корпуса 
1.1.1.2 Блоки питания 
1.1.1.3 Мощность блока питания 
1.1.1.4 Лабораторная работа. Закон Ома 
1.1.2 Внутренние компоненты ПК 
1.1.2.1 Материнские платы 
1.1.2.2 Архитектуры ЦП 
1.1.2.3 Повышение производительности ЦП 
1.1.2.4 Системы охлаждения 
1.1.2.5 ПЗУ 
1.1.2.6 ОЗУ 
1.1.2.7 Модули памяти 
1.1.2.8 Платы адаптеров и слоты расширения 
1.1.2.9 Устройства хранения данных 
1.1.2.10 Интерфейсы устройств хранения данных и RAID 
1.1.3 Внешние порты и кабели 
1.1.3.1 Видеопорты и кабели для подключения монитора 
1.1.3.2 Прочие порты и кабели 
1.1.3.3 Адаптеры и конвертеры 
1.1.4 Устройства ввода и вывода 
1.1.4.1 Устройства ввода 
1.1.4.2 Устройства вывода 
1.1.4.3 Характеристики мониторов 
1.2 Выбор компонентов компьютера 
1.2.1 Выбор компонентов ПК 
1.2.1.1 Сборка компьютера 
1.2.1.2 Выбор материнской платы 
1.2.1.3 Выбор корпуса и вентиляторов 
1.2.1.4 Выбор блока питания 
1.2.1.5 Выбор ЦП и системы охлаждения процессора 
1.2.1.6 Выбор ОЗУ 
1.2.1.7 Выбор плат адаптеров 
1.2.1.8 Выбор жестких дисков 
1.2.1.9 Выбор устройства чтения носителей 
1.2.1.10 Выбор приводов оптических дисков 
1.2.1.11 Выбор внешнего накопителя 
1.2.1.12 Выбор устройств ввода-вывода 
1.2.1.13 Лабораторная работа. Изучение компонентов компьютера 
1.3 Комплектации специализированных компьютерных систем 
1.3.1 Специализированные компьютерные системы 
1.3.1.1 Толстые клиенты и тонкие клиенты 
1.3.1.2 Рабочие станции CAx 
1.3.1.3 Рабочие станции для монтажа звука и видео 
1.3.1.4 Рабочие станции для виртуализации 
1.3.1.5 Игровые ПК 
1.3.1.6 Домашние кинотеатры на основе ПК 
1.3.1.7 Лабораторная работа. Сборка специализированной компьютерной системы 
1.4 Обзор главы 
  
Глава 2. Знакомство с техникой безопасности при выполнении лабораторных работ и использование инструментов 
2.0 Введение 
2.1 Техника безопасности при выполнении лабораторных работ 
2.1.1 Процедуры защиты людей 
2.1.1.1 Общие правила техники безопасности 
2.1.1.2 Электрическая безопасность 
2.1.1.3 Пожарная безопасность 
2.1.2 Процедуры защиты оборудования и данных 
2.1.2.1 ЭСР и ЭМП 
2.1.2.2 Типы колебаний напряжения электропитания 
2.1.2.3 Устройства для защиты электропитания 
2.1.3 Процедуры для защиты окружающей среды 
2.1.3.1 Паспорт безопасности 
2.1.3.2 Утилизация оборудования 
2.2 Правильное использование инструментов 
2.2.1 Аппаратный инструментарий 
2.2.1.1 Общее использование инструментов 
2.2.1.2 Средства предотвращения ЭСР 
2.2.1.3 Ручные инструменты 
2.2.1.4 Инструменты для работы с кабелями 
2.2.1.5 Инструменты для очистки 
2.2.1.6 Инструменты для диагностики 
2.2.2 Программные средства 
2.2.2.1 Средства управления дисками 
2.2.2.2 Защитные программные средства 
2.2.2.3 Лабораторная работа. Диагностическое программное обеспечение 
2.2.3 Организационные средства 
2.2.3.1 Справочные средства 
2.2.3.2 Прочие инструменты 
2.2.4 Используйте инструменты должным образом 
2.2.4.1 Антистатический браслет 
2.2.4.2 Антистатический коврик 
2.2.4.3 Ручные инструменты 
2.2.4.4 Лабораторная работа. Использование мультиметра и тестера блоков питания 
2.2.4.5 Чистящие материалы 
2.2.4.6 Видео. Разборка компьютера 
2.2.4.7 Лабораторная работа. Разборка компьютера 
2.3 Обзор 
 
Глава 3. Сборка компьютера 
3.0 Введение 
3.1 Сборка компьютера 
3.1.1 Открытие корпуса и подключение блока питания 
3.1.1.1 Открытие корпуса компьютера 
3.1.1.2 Установка блока питания 
3.1.1.3 Лабораторная работа. Установка блока питания 
3.1.2 Установка материнской платы 
3.1.2.1 Установка ЦП, блока радиатора и вентилятора 
3.1.2.2 Интерактивное задание. Установка ЦП 
3.1.2.3 Установка ОЗУ 
3.1.2.4 Установка материнской платы 
3.1.2.5 Интерактивное задание. Установка материнской платы 
3.1.2.6 Лабораторная работа. Установка материнской платы 
3.1.3 Установка приводов 
3.1.3.1 Установка жесткого диска 
3.1.3.2 Установка привода оптических дисков 
3.1.3.3 Лабораторная работа. Установка приводов 
3.1.4 Установка плат адаптеров 
3.1.4.1 Типы плат адаптеров 
3.1.4.2 Установка адаптера беспроводной сети 
3.1.4.3 Установка платы видеоадаптера 
3.1.4.4 Лабораторная работа. Установка плат адаптеров 
3.1.5 Установка кабелей 
3.1.5.1 Подключение питания материнской платы 
3.1.5.2 Подключение питания к внутренним приводам и вентиляторам в корпусе 
3.1.5.3 Интерактивное задание. Определение разъемов питания 
3.1.5.4 Подключение внутренних кабелей для передачи данных 
3.1.5.5 Лабораторная работа. Установка внутренних кабелей 
3.1.5.6 Установка кабелей передней панели 
3.1.5.7 Интерактивное задание. Определение разъемов передней панели 
3.1.5.8 Лабораторная работа. Подключение кабелей передней панели 
3.1.5.9 Обратная сборка корпуса 
3.1.5.10 Установка внешних кабелей 
3.1.5.11 Интерактивное задание. Определение внешних разъемов 
3.1.5.12 Лабораторная работа. Завершение сборки компьютера 
3.2 Загрузка компьютера 
3.2.1 POST, BIOS, UEFI 
3.2.1.1 Коды звуковых сигналов и настройка BIOS 
3.2.1.2 BIOS и CMOS 
3.2.1.3 Программа настройки BIOS 
3.2.1.4 Программа настройки UEFI 
3.2.2 Настройка BIOS и UEFI 
3.2.2.1 Информация BIOS о компонентах 
3.2.2.2 Параметры конфигурации BIOS 
3.2.2.3 Настройки безопасности BIOS 
3.2.2.4 Диагностика и мониторинг оборудования в BIOS 
3.2.2.5 Режим EZ в UEFI 
3.2.2.6 Расширенный режим в UEFI 
3.2.2.7 Интерактивное задание. Определение терминов 
3.2.2.8 Лабораторная работа. Загрузка компьютера 
3.3 Модернизация и настройка компьютера 
3.3.1 Материнская плата и связанные с ней компоненты 
3.3.1.1 Модернизация компонентов материнской платы 
3.3.1.2 Модернизация материнской платы 
3.3.1.3 Обновление BIOS 
3.3.1.4 Модернизация ЦП, блока радиатора и вентилятора 
3.3.1.5 Модернизация оперативной памяти 
3.3.1.6 Лабораторная работа. Поиск файла BIOS 
3.3.2 Устройства хранения данных 
3.3.2.1 Модернизация жестких дисков 
3.3.3 Периферийные устройства 
3.3.3.1 Модернизация устройств ввода-вывода 
3.3.3.2 Лабораторная работа. Модернизация оборудования 
3.4 Обзор главы
 
Глава 4. Обзор профилактического обслуживания 
4.0 Введение 
4.0.1 Добро пожаловать! 
4.0.1.1 Глава 4. Обзор профилактического обслуживания 
4.1 Профилактическое обслуживание 
4.1.1 Обзор профилактического обслуживания ПК 
4.1.1.1 Преимущества профилактического обслуживания 
4.1.1.2 Задачи профилактического обслуживания 
4.1.1.3 Очистка корпуса и внутренних компонентов 
4.1.1.4 Осмотр внутренних компонентов 
4.1.1.5 Забота об окружающей среде 
4.2 Процедура поиска и устранения неполадок 
4.2.1 Этапы процедуры поиска и устранения неполадок 
4.2.1.1 Введение в поиск и устранение неполадок 
4.2.1.2 Определение проблемы 
4.2.1.3 Интерактивное задание - определение проблемы 
4.2.1.4 Формирование предположений о возможной причине 
4.2.1.5 Проверка предположений с целью определения причины 
4.2.1.6 Разработка плана действий по устранению неполадки и его выполнение 
4.2.1.7 Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер в случае необходимости 
4.2.1.8 Документирование полученных данных, принятых мер и результатов 
4.2.2 Распространенные неполадки и способы их устранения 
4.2.2.1 Распространенные неполадки ПК и способы их устранения 
4.3 Обзор главы 
 
Глава 5. Установка Windows 
5.0 Введение 
5.1 Современные операционные системы 
5.1.1 Термины и характеристики операционной системы 
5.1.1.1 Термины 
5.1.1.2 Базовые функции операционной системы 
5.1.1.3 Архитектура процессора 
5.1.2 Типы операционных систем 
5.1.2.1 Настольные операционные системы 
5.1.2.2 Сетевые операционные системы 
5.1.2.3 Лабораторная работа - поиск сертификатов и специальностей по работе в центрах управления сетью 
5.1.3 Требования пользователя к операционной системе 
5.1.3.1 Приложения и среды, совместимые с ОС 
5.1.3.2 Минимальные требования к оборудованию и совместимость с платформой ОС 
5.1.4 Обновление операционных систем 
5.1.4.1 Проверка совместимости ОС 
5.1.4.2 Обновления ОС Windows 
5.1.4.3 Перенос данных 
5.1.4.4 Лабораторная работа - перенос данных в Windows 
5.2 Установка операционной системы 
5.2.1 Процедуры настройки накопителей 
5.2.1.1 Типы накопителей 
5.2.1.2 Разбиение жесткого диска на разделы 
5.2.1.3 Интерактивное задание - определите терминологию работы с дисками 
5.2.1.4 Файловые системы 
5.2.1.5 Видео - управление дисками 
5.2.1.6 Установка ОС с параметрами по умолчанию 
5.2.1.7 Лабораторная работа - установка Windows 
5.2.1.8 Создание учетной записи 
5.2.1.9 Завершение установки 
5.2.1.10 Лабораторная работа — проверка наличия обновлений в Windows 
5.2.2 Особые варианты установки 
5.2.2.1 Клонирование дисков 
5.2.2.2 Другие методы установки 
5.2.2.3 Сетевая установка 
5.2.2.4 Восстановление 
5.2.2.5 Параметры восстановления системы 
5.2.2.6 Определите терминологию установки ОС 
5.2.3 Последовательность загрузки и файлы реестра 
5.2.3.1 Процесс загрузки Windows 
5.2.3.2 Определите порядок процессов загрузки BIOS 
5.2.3.3 Режимы запуска 
5.2.3.4 Реестр Windows 
5.2.4 Многовариантная загрузка 
5.2.4.1 Процедуры многовариантной загрузки 
5.2.4.2 Служебная программа Disk Management (Управление дисками) 
5.2.4.3 Разделы 
5.2.4.4 Сопоставление дисков или назначение букв дисков 
5.2.4.5 Видео - разбиение диска на разделы 
5.2.4.6 Видео - зеркалирование диска 
5.2.4.7 Лабораторная работа — создание раздела в Windows 
5.2.5 Каталоги дисков 
5.2.5.1 Структуры каталогов 
5.2.5.2 Местоположения пользовательских и системных файлов 
5.2.5.3 Расширения и атрибуты файлов 
5.2.5.4 Свойства приложений, файлов и папок 
5.3 Обзор 
 
Глава 6. Настройка и управление Windows 
6.0 Введение 
6.1 Графический интерфейс пользователя и панель управления Windows 
6.1.1 Рабочий стол, инструменты и приложения Windows 
6.1.1.1 Рабочий стол Windows 
6.1.1.2 Свойства Рабочего стола 
6.1.1.3 Меню "Пуск"
6.1.1.4 Диспетчер задач 
6.1.1.5 Лабораторная работа. Диспетчер задач 
6.1.1.6 Компьютер и Проводник Windows 
6.1.1.7 Библиотеки Windows 
6.1.1.8 Установка и удаление приложений 
6.1.1.9 Лабораторная работа. Установка ПО сторонних поставщиков 
6.1.2 Служебные программы панели управления 
6.1.2.1 Знакомство со служебными программами панели управления 
6.1.2.2 Учетные записи пользователей 
6.1.2.3 Лабораторная работа. Создание учетных записей пользователя 
6.1.2.4 Свойства обозревателя 
6.1.2.5 Лабораторная работа. Настройка параметров веб-браузера 
6.1.2.6 Параметры экрана 
6.1.2.7 Параметры папок 
6.1.2.8 Центр поддержки 
6.1.2.9 Брандмауэр Windows 
6.1.2.10 Электропитание 
6.1.2.11 Служебная программа "Система" 
6.1.2.12 Лабораторная работа. Управление виртуальной памятью 
6.1.2.13 Диспетчер устройств. Устройства и принтеры. Звук 
6.1.2.14 Лабораторная работа. Диспетчер устройств 
6.1.2.15 Региональные стандарты. Программы и компоненты. Диагностика 
6.1.2.16 Лабораторная работа. Язык и региональные стандарты 
6.1.2.17 Домашняя группа и Центр управления сетями и общим доступом 
6.1.3 Администрирование 
6.1.3.1 Управление компьютером 
6.1.3.2 Просмотр событий 
6.1.3.3 Службы 
6.1.3.4 Конфигурация системы 
6.1.3.5 Системный монитор и средство диагностики памяти Windows 
6.1.3.6 Средства программирования 
6.1.3.7 Лабораторная работа. Контроль и управление системными ресурсами 
6.1.4 Дефрагментация диска и средство проверки диска 
6.1.4.1 Дефрагментация диска и средство проверки диска 
6.1.4.2 Лабораторная работа. Техническое обслуживание жестких дисков 
6.1.4.3 Сведения о системе 
6.1.4.4 Лабораторная работа. Управление системными файлами в Windows 
6.1.5 Инструменты командной строки 
6.1.5.1 Команды интерфейса командной строки Windows 
6.1.5.2 Видео. Основные команды интерфейса командной строки Windows 
6.1.5.3 Видео. Журнал доступа пользователей 
6.1.5.4 Лабораторная работа. Основные команды интерфейса командной строки Windows 
6.1.5.5 Системные служебные программы 
6.1.5.6 Лабораторная работа. Системные служебные программы 
6.2 Клиентская виртуализация 
6.2.1 Назначение и требования виртуализации 
6.2.1.1 Назначение виртуальных машин 
6.2.1.2 Гипервизор - диспетчер виртуальных машин 
6.2.1.3 Требования виртуальной машины 
6.3 Стандартные методы профилактического обслуживания операционных систем 
6.3.1 План профилактического обслуживания операционной системы 
6.3.1.1 Содержание плана профилактического обслуживания 
6.3.1.2 Лабораторная работа. Управление папкой автозагрузки 
6.3.1.3 Обновления 
6.3.1.4 Планирование задач 
6.3.1.5 Лабораторная работа. Планировщик заданий 
6.3.1.6 Точки восстановления 
6.3.1.7 Лабораторная работа. Восстановление системы 
6.3.1.8 Резервное копирование жесткого диска 
6.3.1.9 Видео. Программа "Архивация и восстановление"
6.3.1.10 Видео. Точки восстановления 
6.4 Базовый процесс поиска и устранения неполадок операционных систем 
6.4.1 Поиск и устранение неполадок в операционных системах 
6.4.1.1 Определение проблемы 
6.4.1.2 Формирование предположений о возможной причине 
6.4.1.3 Проверка предположений с целью определения причины 
6.4.1.4 Разработка плана действий по устранению неполадки и его выполнение 
6.4.1.5 Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер 
6.4.1.6 Документирование полученных данных, принятых мер и результатов 
6.4.2 Распространенные неполадки операционных систем и способы их устранения 
6.4.2.1 Распространенные неполадки и способы их устранения 
6.5 Обзор главы 
 
Глава 7. Принципы организации сетей 
7.0 Введение 
7.1 Принципы организации сетей 
7.1.1 Компьютерные сети 
7.1.1.1 Определение сети 
7.1.1.2 Узлы 
7.1.1.3 Промежуточные устройства 
7.1.1.4 Среды передачи данных 
7.1.1.5 Упражнение. Определение обозначений сетевых устройств и сред передачи данных 
7.1.1.6 Пропускная способность и задержка 
7.1.1.7 Передача данных 
7.1.2 Типы сетей 
7.1.2.1 Локальные сети 
7.1.2.2 Беспроводные локальные сети 
7.1.2.3 Персональные сети 
7.1.2.4 Муниципальные сети (MAN) 
7.1.2.5 Глобальные сети 
7.1.2.6 Одноранговые сети 
7.1.2.7 Клиент-серверные сети 
7.1.2.8 Упражнение. Сопоставление типов сетей 
7.2 Сетевые стандарты 
7.2.1 Эталонные модели 
7.2.1.1 Открытые стандарты 
7.2.1.2 Протоколы 
7.2.1.3 Эталонная модель OSI 
7.2.1.4 Модель TCP/IP 
7.2.1.5 Протокольный блок данных (PDU) 
7.2.1.6 Пример инкапсуляции 
7.2.1.7 Пример декапсуляции 
7.2.1.8 Сравнение моделей OSI и TCP/IP 
7.2.1.9 Упражнение - расположение уровней моделей OSI TCP/IP 
7.2.2 Стандарты Ethernet для проводных и беспроводных сетей 
7.2.2.1 CSMA/CD 
7.2.2.2 Стандарты кабелей Ethernet 
7.2.2.3 CSMA/CA 
7.2.2.4 Стандарты беспроводной передачи данных 
7.2.2.5 Безопасность беспроводной сети 
7.3 Физические компоненты сети 
7.3.1 Сетевые устройства 
7.3.1.1 Модемы 
7.3.1.2 Концентраторы, мосты и коммутаторы 
7.3.1.3 Точки беспроводного доступа и маршрутизаторы 
7.3.1.4 Аппаратные межсетевые экраны 
7.3.1.5 Другие устройства 
7.3.1.6 Упражнение - определение сетевых устройств 
7.3.2 Кабели и разъемы 
7.3.2.1 Коаксиальные кабели 
7.3.2.2 Кабели "витая пара" 
7.3.2.3 Характеристики категорий витых пар 
7.3.2.4 Схемы соединения проводников витой пары 
7.3.2.5 Упражнение. Распиновка кабелей 
7.3.2.6 Лабораторная работа. Создание и тестирование сетевых кабелей 
7.3.2.7 Packet Tracer. Прокладка простой сети 
7.3.2.8 Волоконно-оптические кабели 
7.3.2.9 Типы оптоволоконных кабелей 
7.3.2.10 Оптоволоконные разъемы 
7.4 Основные принципы организации сетей и сетевые технологии 
7.4.1 Адресация оборудования в сети 
7.4.1.1 Сетевая адресация 
7.4.1.2 IP-адреса 
7.4.1.3 Формат адреса IPv4 
7.4.1.4 Классовая и бесклассовая адресация IPv4 
7.4.1.5 Количество IPv6-адресов 
7.4.1.6 Форматы адресов IPv6 
7.4.1.7 Видео. Сравнение адресов IPv4 и IPv6 
7.4.1.8 Статическая адресация 
7.4.1.9 Динамическая адресация 
7.4.1.10 ICMP 
7.4.1.11 Лабораторная работа. Настройка сетевой платы для использования сервера DHCP в ОС Windows 
7.4.1.12 Packet Tracer. Добавление компьютеров в существующую сеть 
7.4.2 Протоколы транспортного уровня 
7.4.2.1 Роль транспортного уровня 
7.4.2.2 Функции транспортного уровня 
7.4.2.3 Протоколы транспортного уровня 
7.4.2.4 TCP 
7.4.2.5 UDP 
7.4.2.6 Номера портов 
7.4.2.7 Упражнение. Сравнение TCP с UDP 
7.4.2.8 Упражнение. Определения протоколов и их порты 
7.5 Обзор главы 
 
Глава 8. Прикладное сетевое взаимодействие 
8.0 Введение 
8.1 Подключение компьютера к сети 
8.1.1 Сетевые карты 
8.1.1.1 Контрольный список монтажа сети 
8.1.1.2 Выбор сетевой платы 
8.1.1.3 Установка и обновление сетевой платы 
8.1.1.4 Настройка сетевой платы 
8.1.1.5 Дополнительные параметры сетевой платы 
8.1.2 Настройка беспроводного и проводного маршрутизаторов 
8.1.2.1 Подключение сетевой платы 
8.1.2.2 Подключение маршрутизатора к Интернету 
8.1.2.3 Настройка сетевого расположения 
8.1.2.4 Вход на маршрутизатор 
8.1.2.5 Базовая настройка сети 
8.1.2.6 Основные параметры беспроводной сети 
8.1.2.7 Проверка связи с помощью графического пользовательского интерфейса Windows 
8.1.2.8 Проверка связи с помощью интерфейса командной строки Windows 
8.1.2.9 Видео - команды для управления сетью интерфейса командной строки 
8.1.2.10 Лабораторная работа - первое подключение к маршрутизатору 
8.1.2.11 Packet Tracer. Подключение к беспроводному маршрутизатору и настройка основных параметров 
8.1.2.12 Лабораторная работа - настройка беспроводного маршрутизатора в Windows 
8.1.2.13 Packet Tracer - подключение беспроводных компьютеров к беспроводному маршрутизатору 
8.1.2.14 Лабораторная работа - проверка беспроводной сетевой платы в Windows 
8.1.2.15 Packet Tracer - проверка беспроводного подключения 
8.1.3 Сетевой общий доступ 
8.1.3.1 Домен и рабочая группа 
8.1.3.2 Подключение к рабочей группе или домену 
8.1.3.3 Домашняя группа Windows 
8.1.3.4 Совместное использование ресурсов в системе Windows Vista 
8.1.3.5 Общие сетевые папки и подключение дисков 
8.1.3.6 Административные общие ресурсы 
8.1.3.7 Подключение сетевого диска 
8.1.3.8 Видео общий доступ к папке 
8.1.3.9 Лабораторная работа — общий доступ к ресурсам в Windows 
8.1.4 Удаленные подключения 
8.1.4.1 VPN 
8.1.4.2 Удаленный рабочий стол и удаленный помощник 
8.1.4.3 Лабораторная работа - удаленный помощник в Windows 
8.1.4.4 Лабораторная работа - удаленный рабочий стол в Windows 
8.2 Технологии подключения к интернет-провайдеру 
8.2.1 Технологии широкополосной передачи 
8.2.1.1 Краткая история технологий подключения 
8.2.1.2 DSL и ADSL 
8.2.1.3 Беспроводной доступ к Интернету в зоне прямой видимости 
8.2.1.4 WiMAX 
8.2.1.5 Другие широкополосные технологии 
8.2.1.6 Выбор поставщика услуг Интернета для заказчика 
8.2.1.7 Упражнение - типы подключения поставщика услуг Интернета 
8.3 Интернет-технологии 
8.3.1 Центры обработки данных и облачные вычисления 
8.3.1.1 Центр обработки данных 
8.3.1.2 Облачные вычисления и центр обработки данных 
8.3.1.3 Характеристики облачных вычислений 
8.3.1.4 SaaS, IaaS и PaaS 
8.3.1.5 Типы облаков 
8.3.1.6 Упражнение - определите терминологию работы с облаками 
8.3.2 Сетевые службы 
8.3.2.1 Службы DHCP 
8.3.2.2 Службы DNS 
8.3.2.3 Веб-службы 
8.3.2.4 Файловые службы 
8.3.2.5 Службы печати 
8.3.2.6 Службы электронной почты 
8.3.2.7 Настройки прокси 
8.3.2.8 Службы аутентификации 
8.3.2.9 Службы обнаружения и предотвращения вторжений 
8.3.2.10 Универсальная система управления угрозами 
8.3.2.11 Упражнение - определение сетевых служб 
8.4 Стандартные методики профилактического обслуживания сетей 
8.4.1 Техническое обслуживание сетей 
8.4.1.1 Процедуры профилактического обслуживания 
8.5 Основная процедура поиска и устранения неполадок сетей 
8.5.1 Применение процедуры поиска и устранения неполадок к сетям 
8.5.1.1 Определение проблемы 
8.5.1.2 Формирование предположений о возможной причине 
8.5.1.3 Проверка предположений с целью определения причины 
8.5.1.4 Разработка плана действий по устранению неполадки и его выполнение 
8.5.1.5 Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер 
8.5.1.6 Документирование полученных данных, принятых мер и результатов 
8.5.2 Распространенные сетевые неполадки и способы их устранения 
8.5.2.1 Определение распространенных неполадок и способы их устранения 
8.6 Обзор главы 
 
Глава 9. Ноутбуки и мобильные устройства 
9.0 Введение 
9.1 Компоненты ноутбука 
9.1.1 Функции компонентов ноутбука 
9.1.1.1 Внешние особенности ноутбуков 
9.1.1.2 Распространенные устройства ввода и светодиодные индикаторы ноутбуков 
9.1.1.3 Внутренние компоненты 
9.1.1.4 Особые функциональные клавиши 
9.1.1.5 Док-станция и репликатор портов 
9.1.1.6 Лабораторная работа. Изучение док-станций 
9.1.2 Экраны ноутбуков 
9.1.2.1 Жидкокристаллический экран, светодиодный экран и экран на органических светодиодах 
9.1.2.2 Задняя подсветка и инверторы 
9.1.2.3 Разъемы антенны Wi-Fi 
9.1.2.4 Веб-камера и микрофон 
9.2 Настройка ноутбука 
9.2.1 Настройка параметров питания 
9.2.1.1 Управление питанием 
9.2.1.2 Управление параметрами ACPI в BIOS 
9.2.1.3 Упражнение. Сопоставление стандартов ACPI 
9.2.1.4 Управление режимами питания ноутбука 
9.2.2 Настройка беспроводной связи 
9.2.2.1 Bluetooth 
9.2.2.2 Доступ к глобальной сети через сотовые сети 
9.2.2.3 Wi-Fi 
9.3 Установка и настройка оборудования и компонентов ноутбука 
9.3.1 Слоты расширения 
9.3.1.1 Платы расширения 
9.3.1.2 Флеш-память 
9.3.1.3 Устройство чтения смарт-карт 
9.3.1.4 Память SODIMM 
9.3.1.5 Лабораторная работа. Изучение ОЗУ ноутбука 
9.3.2 Замена оборудования 
9.3.2.1 Обзор замены оборудования 
9.3.2.2 Энергопотребление 
9.3.2.3 Лабораторная работа. Изучение аккумуляторов для ноутбуков 
9.3.2.4 Клавиатура, сенсорная панель и экран 
9.3.2.5 Лабораторная работа. Изучение экранов ноутбуков 
9.3.2.6 Внутреннее устройство хранения данных и привод оптических дисков 
9.3.2.7 Лабораторная работа. Изучение жестких дисков для ноутбуков 
9.3.2.8 Плата беспроводной сетевой карты 
9.3.2.9 Динамики 
9.3.2.10 Центральный процессор 
9.3.2.11 Материнская плата 
9.3.2.12 Пластиковые детали 
9.3.2.13 Видео. Замена компонентов ноутбука 
9.3.2.14 Лабораторная работа. Изучение сведений о сборке специализированного ноутбука 
9.4 Обзор оборудования мобильных устройств 
9.4.1 Оборудование мобильных устройств 
9.4.1.1 Компоненты мобильных устройств 
9.4.1.2 Оборудование, не подлежащее модернизации 
9.4.1.3 Сенсорные экраны 
9.4.1.4 Твердотельные накопители 
9.4.1.5 Тип подключения 
9.4.1.6 Упражнение. Определение типов подключения 
9.4.1.7 Аксессуары 
9.4.2 Другие мобильные устройства 
9.4.2.1 Носимые устройства 
9.4.2.2 Специальные устройства 
9.5 Стандартные методы профилактического обслуживания ноутбуков и мобильных устройств 
9.5.1 Плановое техническое обслуживание ноутбуков и мобильных устройств 
9.5.1.1 Планирование обслуживания 
9.6 Основной процесс поиска и устранения неполадок для ноутбуков мобильных устройств 
9.6.1 Применение 
9.6.1.1 Определение проблемы 
9.6.1.2 Формирование предположений о возможной причине неполадки 
9.6.1.3 Проверка предположений с целью определения причины 
9.6.1.4 Разработка плана действий по устранению неполадки и его выполнение 
9.6.1.5 Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер 
9.6.1.6 Документирование полученных данных, принятых мер и результатов 
9.6.2 Распространенные неполадки ноутбуков и мобильных устройств и способы их устранения 
9.6.2.1 Определение распространенных неполадок и способов их устранения 
9.6.2.2 Лабораторная работа. Изучение неполадок в работе ноутбуков 
9.6.2.3 Лабораторная работа. Сбор информации от заказчика 
9.6.2.4 Лабораторная работа. Изучение веб-сайтов поддержки 
9.7 Обзор главы 
 
Глава 10. Операционные системы Linux, OS X и мобильные операционные системы 
10.0 Введение 
10.1 Мобильные операционные системы 
10.1.1 Операционные системы Android и iOS 
10.1.1.1 Сравнение программного обеспечения с открытым и закрытым исходным кодом 
10.1.1.2 Разработка мобильных приложений 
10.1.1.3 Источники приложений и контента 
10.1.2 Сенсорный интерфейс Android 
10.1.2.1 Компоненты главного экрана 
10.1.2.2 Управление приложениями, виджетами и папками 
10.1.2.3 Лабораторная работа. Работа с устройствами Android 
10.1.3 Сенсорный интерфейс iOS 
10.1.3.1 Компоненты главного экрана 
10.1.3.2 Управление приложениями и папками 
10.1.3.3 Лабораторная работа. Работа с устройствами iOS 
10.1.4 Сенсорный интерфейс Windows Phone 
10.1.4.1 Элементы на начальном экране 
10.1.4.2 Управление приложениями и папками 
10.1.5 Общие функции мобильных устройств 
10.1.5.1 Ориентация и калибровка экрана 
10.1.5.2 GPS 
10.1.5.3 Лабораторная работа. Функции мобильных устройств 
10.1.5.4 Лабораторная работа. Сведения о мобильных устройствах 
10.1.5.5 Удобные функции 
10.1.5.6 Информационные функции 
10.2 Способы защиты мобильных устройств 
10.2.1 Блокировка с помощью кода доступа 
10.2.1.1 Общие сведения о блокировке с помощью кода доступа 
10.2.1.2 Лабораторная работа. Блокировка с помощью кода доступа 
10.2.1.3 Ограничения на число неудачных попыток входа 
10.2.2 Облачные службы для мобильных устройств 
10.2.2.1 Удаленное резервное копирование 
10.2.2.2 Приложения для определения местоположения 
10.2.2.3 Удаленные блокировка и стирание 
10.2.3 Защита с помощью программных средств 
10.2.3.1 Антивирусная защита 
10.2.3.2 Исправление и обновление операционных систем 
10.3 Сетевые подключения и электронная почта 
10.3.1 Беспроводные и сотовые сети передачи данных 
10.3.1.1 Беспроводная сеть передачи данных 
10.3.1.2 Лабораторная работа. Сеть Wi-Fi на мобильном устройстве 
10.3.1.3 Сотовая связь 
10.3.2 Bluetooth 
10.3.2.1 Bluetooth для мобильных устройств 
10.3.2.2 Сопряжение устройств при подключении Bluetooth 
10.3.3 Настройка электронной почты 
10.3.3.1 Введение в электронную почту 
10.3.3.2 Упражнение. Сопоставление протоколов электронной почты 
10.3.3.3 Настройка электронной почты на устройствах Android 
10.3.3.4 Настройка электронной почты на устройствах iOS 
10.3.3.5 Электронная почта в Интернете 
10.3.4 Синхронизация мобильных устройств 
10.3.4.1 Типы синхронизируемых данных 
10.3.4.2 Типы подключений для синхронизации 
10.4 Операционные системы Linux и OS X 
10.4.1 Инструменты и функции в ОС Linux и OS X 
10.4.1.1 Введение в операционные системы Linux и OS X 
10.4.1.2 Обзор графического интерфейса пользователя Linux и OS X 
10.4.1.3 Обзор интерфейса командной строки Linux и OS X 
10.4.1.4 Лабораторная работа. Установка Linux на виртуальную машину и изучение графического интерфейса пользователя этой ОС 
10.4.1.5 Обзор процессов резервного копирования и восстановления 
10.4.1.6 Обзор сервисных программ для работы с дисками 
10.4.1.7 Видео. Многовариантная загрузка 
10.4.2 Практические рекомендации по работе с операционными системами Linux и OS X 
10.4.2.1 Планирование задач 
10.4.2.2 Информационная безопасность 
10.4.3 Основные команды CLI 
10.4.3.1 Команды для работы с файлами и папками 
10.4.3.2 Команды администрирования 
10.4.3.3 Лабораторная работа. Использование командной строки Linux 
10.5 Основной процесс поиска и устранения неполадок операционных систем Linux, OS X и мобильных операционных систем 
10.5.1 Процесс поиска и устранения неполадок операционных систем Linux, OS X и мобильных операционных систем 
10.5.1.1 Определение проблемы 
10.5.1.2 Формирование предположений о возможной причине неполадки 
10.5.1.3 Проверка предположений с целью определения причины 
10.5.1.4 Разработка плана действий по устранению неполадки и его выполнение 
10.5.1.5 Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер 
10.5.1.6 Документирование полученных данных, принятых мер и результатов 
10.5.2 Распространенные неполадки операционных систем Linux, OS X и мобильных операционных систем и способы их устранения 
10.5.2.1 Определение распространенных неполадок и способов их устранения 
10.5.2.2 Лабораторная работа. Поиск и устранение неполадок мобильных устройств 
10.6 Обзор главы 
 
Глава 11. Принтеры 
11.0 Введение 
11.0.1 Добро пожаловать! 
11.0.1.1 Глава 11. Принтеры 
11.1 Общие функции принтеров 
11.1.1 Характеристики и возможности 
11.1.1.1 Характеристики и возможности принтеров 
11.1.1.2 Типы подключения принтеров 
11.1.2 Типы принтеров 
11.1.2.1 Струйные принтеры 
11.1.2.2 Лазерные принтеры 
11.1.2.3 Процесс печати на лазерном принтере 
11.1.2.4 Упражнение. Процесс печати на лазерном принтере 
11.1.2.5 Термографические принтеры 
11.1.2.6 Принтеры ударного действия 
11.1.2.7 Виртуальные принтеры 
11.2 Установка и настройка принтеров 
11.2.1 Установка и обновление принтера 
11.2.1.1 Установка принтера 
11.2.1.2 Типы драйверов принтеров 
11.2.1.3 Обновление и установка драйверов принтеров 
11.2.1.4 Тестовая страница принтера 
11.2.1.5 Проверка функций принтера 
11.2.1.6 Лабораторная работа. Установка принтера 
11.2.2 Настройка режимов и параметров по умолчанию 
11.2.2.1 Общие параметры настройки 
11.2.2.2 Общие и индивидуальные параметры документов 
11.2.3 Оптимизация работы принтера 
11.2.3.1 Оптимизация с помощью ПО 
11.2.3.2 Оптимизация с помощью оборудования 
11.3 Совместное использование принтеров 
11.3.1 Настройки операционной системы для совместного использования принтеров 
11.3.1.1 Настройка совместного использования принтера 
11.3.1.2 Подключение к общему принтеру 
11.3.1.3 Подключения к беспроводному принтеру 
11.3.2 Серверы печати 
11.3.2.1 Назначение серверов печати 
11.3.2.2 Программные серверы печати 
11.3.2.3 Аппаратные серверы печати 
11.3.2.4 Выделенный сервер печати 
11.3.2.5 Лабораторная работа. Совместное использование принтера 
11.4 Обслуживание принтеров, поиск и устранение неполадок в работе принтеров 
11.4.1 Профилактическое обслуживание принтеров 
11.4.1.1 Инструкции от поставщика 
11.4.1.2 Замена расходных материалов 
11.4.1.3 Методы очистки 
11.4.1.4 Эксплуатационная среда 
11.4.2 Поиск и устранение неполадок в работе принтеров 
11.4.2.1 Определение проблемы 
11.4.2.2 Формирование предположений о возможной причине неполадки 
11.4.2.3 Проверка предположений с целью определения причины 
11.4.2.4 Разработка плана действий по устранению неполадки и его выполнение 
11.4.2.5 Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер 
11.4.2.6 Документирование полученных данных, принятых мер и результатов 
11.4.3 Распространенные неполадки принтеров и способы их устранения 
11.4.3.1 Определение распространенных неполадок и способов их устранения 
11.5 Обзор главы 
 
Глава 12. Информационная безопасность 
12.0 Введение 
12.0.1 Добро пожаловать! 
12.0.1.1 Глава 12. Информационная безопасность 
12.1 Угрозы безопасности 
12.1.1 Типы угроз безопасности 
12.1.1.1 Вредоносное ПО 
12.1.1.2 Упражнение. Определение типов вредоносного ПО 
12.1.1.3 Фишинг 
12.1.1.4 Спам 
12.1.1.5 Атаки TCP/IP 
12.1.1.6 Упражнение. Определение типов атак TCP/IP 
12.1.1.7 Атаки нулевого дня 
12.1.1.8 Социальная инженерия 
12.2 Процедуры безопасности 
12.2.1 Локальная политика безопасности Windows 
12.2.1.1 Что такое политика безопасности? 
12.2.1.2 Доступ к локальной политике безопасности Windows 
12.2.1.3 Имена пользователей и пароли 
12.2.1.4 Параметры безопасности политик учетных записей 
12.2.1.5 Управление локальными паролями 
12.2.1.6 Параметры безопасности локальных политик 
12.2.1.7 Экспорт локальной политики безопасности 
12.2.1.8 Лабораторная работа. Настройка локальной политики безопасности Windows 
12.2.2 Защита веб-доступа 
12.2.2.1 Обеспечение безопасности веб-трафика 
12.2.2.2 Фильтрация ActiveX 
12.2.2.3 Программа блокировки всплывающих окон 
12.2.2.4 Фильтр SmartScreen 
12.2.2.5 Просмотр InPrivate 
12.2.3 Защита данных 
12.2.3.1 Программные межсетевые экраны (брандмауэры) 
12.2.3.2 Биометрика и смарт-карты 
12.2.3.3 Резервное копирование данных 
12.2.3.4 Разрешения для папок и файлов 
12.2.3.5 Шифрование папок и файлов 
12.2.3.6 Windows BitLocker 
12.2.3.7 Стирание данных 
12.2.3.8 Повторное использование и уничтожение жестких дисков 
12.2.3.9 Упражнение. Определение терминов по безопасности данных 
12.2.4 Защита от вредоносного ПО 
12.2.4.1 Программы защиты от вредоносного ПО 
12.2.4.2 Восстановление зараженных систем 
12.2.4.3 Обновления файлов сигнатур 
12.2.5 Методы обеспечения информационной безопасности 
12.2.5.1 Распространенные типы шифрования связи 
12.2.5.2 Идентификаторы наборов служб (имена сетей) 
12.2.5.3 Режимы безопасности беспроводной связи 
12.2.5.4 Универсальный Plug and Play 
12.2.5.5 Обновления микропрограммного обеспечения 
12.2.5.6 Межсетевые экраны 
12.2.5.7 Переадресация и включение портов 
12.2.5.8 Packet Tracer. Настройка безопасности беспроводной сети 
12.2.6 Защита физического оборудования 
12.2.6.1 Способы защиты физического оборудования 
12.2.6.2 Защитное оборудование 
12.2.6.3 Упражнение. Определение устройств обеспечения физической безопасности 
12.3 Стандартные методы профилактического обслуживания для обеспечения безопасности 
12.3.1 Обеспечение безопасности 
12.3.1.1 Пакеты обновления и исправления безопасности операционной системы 
12.3.1.2 Резервное копирование данных 
12.3.1.3 Лабораторная работа. Настройка параметров резервного копирования и восстановления данных в Windows 
12.3.1.4 Брандмауэр Windows 
12.3.1.5 Лабораторная работа. Настройка брандмауэра в Windows 
12.3.1.6 Поддержка учетных записей 
12.3.1.7 Управление пользователями 
12.3.1.8 Управление группами 
12.3.1.9 Лабораторная работа. Настройка пользователей и групп в Windows 
12.4 Основная процедура поиска и устранения неполадок для обеспечения безопасности 
12.4.1 Применение процедуры поиска и устранения неполадок к обеспечению безопасности 
12.4.1.1 Определение проблемы 
12.4.1.2 Формирование предположений о возможной причине неполадки 
12.4.1.3 Проверка предположений с целью определения причины 
12.4.1.4 Разработка плана действий по устранению неполадки и его выполнение 
12.4.1.5 Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер в случае необходимости 
12.4.1.6 Документирование полученных данных, принятых мер и результатов 
12.4.2 Распространенные неполадки обеспечения безопасности и способы их устранения 
12.4.2.1 Определение распространенных неполадок и способов их устранения 
12.4.2.2 Лабораторная работа. Внесение информации о заказчике в заказ на обслуживание 
12.5 Обзор главы 
 
Глава 13. ИТ-профессионал 
13.0 Введение 
13.1 Навыки общения и ИТ-профессионал 
13.1.1 Навыки общения, поиск и устранение неполадок и ИТ-профессионал 
13.1.1.1 Связь между коммуникационными навыками и поиском и устранением неполадок 
13.1.1.2 Связь между коммуникационными навыками и профессиональным поведением 
13.1.1.3 Лабораторная работа. Ресурсы инженера 
13.1.2 Работа с клиентом 
13.1.2.1 Использование коммуникационных навыков для определения неполадок с компьютером клиента 
13.1.2.2 Профессиональное поведение при общении с заказчиками 
13.1.2.3 Упражнение. Профессиональное поведение при общении с заказчиками 
13.1.2.4 Удержание внимания клиента на неполадке 
13.1.2.5 Соблюдение правил сетевого этикета 
13.1.3 Практические рекомендации сотрудникам 
13.1.3.1 Методики управления временем и уровнем стресса 
13.1.3.2 Соблюдение соглашения об уровне обслуживания 
13.1.3.3 Соблюдение политик компании 
13.2 Этические и юридические вопросы в отрасли ИТ 
13.2.1 Этические и правовые вопросы 
13.2.1.1 Вопросы этики в ИТ 
13.2.1.2 Правовые вопросы в области ИТ 
13.2.1.3 Лицензирование 
13.2.2 Обзор правовых процедур 
13.2.2.1 Компьютерно-техническая экспертиза 
13.2.2.2 Закон о кибербезопасности и оперативное реагирование 
13.2.2.3 Документирование и учет хранения вещественных доказательств 
13.3 Инженеры кол-центра 
13.3.1 Кол-центры, специалисты техподдержки первого и второго уровней 
13.3.1.1 Кол-центры 
13.3.1.2 Обязанности специалиста первого уровня 
13.3.1.3 Обязанности специалиста второго уровня 
13.4 Обзор главы 
 
Глава 14. Расширенный поиск и устранение неполадок 
14.0 Введение 
14.1 Компоненты компьютера и периферийные устройства 
14.1.1 Применение процедуры поиска и устранения неполадок к компонентам компьютера и периферийным устройствам 
14.1.1.1 Сложные неполадки компонентов и периферийных устройств и способы их устранения 
14.1.1.2 Лабораторная работа. Поиск и устранение неполадок в работе оборудования 
14.1.1.3 Лабораторная работа - удаленный инженер. Устранение неполадки в работе оборудования 
14.2 Операционные системы 
14.2.1 Применение процедуры поиска и устранения неполадок к операционным системам 
14.2.1.1 Сложные неполадки операционных систем и способы их устранения 
14.2.1.2 Лабораторная работа. Поиск и устранение неполадок операционных систем 
14.2.1.3 Лабораторная работа - удаленный инженер. Устранение неполадки операционной системы 
14.3 Сети 
14.3.1 Применение процедуры поиска и устранения неполадок к сетям 
14.3.1.1 Сложные неполадки в работе сети и способы их устранения 
14.3.1.2 Лабораторная работа. Поиск и устранение неполадок в работе сети 
14.3.1.3 Лабораторная работа - удаленный инженер. Устранение неполадки в работе сети 
14.4 Информационная безопасность 
14.4.1 Применение процедуры поиска и устранения неполадок к обеспечению безопасности 
14.4.1.1 Сложные неполадки, связанные с безопасностью, и способы их устранения 
14.4.1.2 Лабораторная работа. Поиск и устранение неполадок, связанных с безопасностью 
14.4.1.3 Лабораторная работа - удаленный инженер. Устранение неполадки, связанной с безопасностью 
14.5 Обзор главы
Курс:IT Essentials

------------------------------------------------------------------------------------------------

Телефон: 8 (3822) 70-17-36, 53-30-77
ул. 19 Гвардейской дивизии, 9а,
пр. Ленина, 40, оф. 127